Cancelamento e Reembolso

Prezando sempre pela transparência e pelo respeito ao consumidor, seguimos rigorosamente os termos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso deseje solicitar o cancelamento de sua compra, observe as orientações abaixo:

Prazos para Solicitação

Para compras realizadas pela internet, o cancelamento poderá ser solicitado no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme o Artigo 49 do CDC.
Caso a compra tenha sido efetuada em um prazo inferior a 7 dias do evento, a solicitação deverá ser feita com pelo menos 48h de antecedência da realização do mesmo.
Pedidos fora desses prazos não poderão ser processados.

Como Solicitar o Cancelamento

A solicitação deverá:

Ser feita exclusivamente por meio do nosso [formulário de contato] (insira o link);
Utilizar o mesmo e-mail cadastrado na compra;
Informar o número do pedido (disponível no histórico de compras ou no e-mail de confirmação).

Reembolso

Cartão de crédito: o estorno será processado e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento e das regras da administradora do cartão.
Pix: o valor será devolvido em até 5 (cinco) dias úteis, diretamente na conta utilizada para pagamento.

Informações Importantes

O cancelamento contempla apenas o reembolso do valor de face dos ingressos. A taxa de serviço não é reembolsável, conforme os Termos e Condições Gerais de Uso do site.
Não realizamos cancelamento parcial da compra. Exemplo: ao adquirir dois ingressos, o cancelamento será integral (dos dois).
Após a finalização da compra, a responsabilidade pelos ingressos é exclusivamente do comprador.

Situações Não Elegíveis para Cancelamento

Cancelamentos não serão aceitos após a realização do evento.
Não há reembolso em casos de não comparecimento, mesmo que motivado por força maior (chuvas, congestionamentos, doenças, etc.).
Não serão acatadas solicitações por desistência do titular ou portador dos ingressos.

Responsabilidade pelo Reembolso

Em caso de solicitação válida, o reembolso do valor dos ingressos será de responsabilidade do promotor do evento. A {INSTITUICAO} atua como intermediadora, direcionando o pedido de estorno ao banco emissor do cartão utilizado na compra.

Se a reserva for cancelada, adiada ou não cumprida pelo organizador, as condições de reembolso seguirão os Termos de Uso da instituição organizadora.

Poderemos solicitar evidências complementares razoáveis para validar sua solicitação, como:

Comprovante de compra (confirmação da reserva);
Provas de elegibilidade e intenção de participação.

Esses documentos devem ser fornecidos às suas próprias custas.

Que nosso atendimento seja reflexo da caridade cristã, promovendo sempre a justiça, o respeito e o amor ao próximo. Que Deus abençoe cada passo da sua jornada!